Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web pellavryn.com, nonché le attività relative alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un eventuale account, all'invio degli ordini, ai pagamenti e all'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
Utilizzando il sito e procedendo con un ordine, l'utente accetta di fornire informazioni accurate e di utilizzare il sito nel rispetto dei presenti Termini e condizioni e della normativa applicabile.
I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito. Quando un determinato argomento è disciplinato in modo specifico da una politica dedicata, si applicano anche le relative disposizioni.
Account dell'utente e utilizzo del sito
Qualora sia disponibile la funzione di creazione di un account, l'utente deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete e mantenerle aggiornate quando necessario.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura e non devono essere utilizzate senza autorizzazione. Qualora l'utente venga a conoscenza di un accesso non autorizzato o di un uso improprio del proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini e condizioni.
Non è consentito utilizzare il sito in modo da compromettere il suo funzionamento, la sicurezza, la disponibilità dei servizi o i diritti di altri utenti.
Ci impegniamo a mantenere il sito e i relativi servizi disponibili e funzionanti in modo ragionevole. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nulla nei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Prodotti, informazioni e disponibilità
Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni sui prodotti quanto più accurate e aggiornate possibile, comprese descrizioni, immagini e caratteristiche principali.
Trattandosi di prodotti di arredamento, possono verificarsi ragionevoli differenze nella resa dei colori, nelle tonalità, nelle texture o nell'aspetto visivo a seconda del dispositivo utilizzato per visualizzare il sito.
Tali differenze non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti possono cambiare in funzione degli ordini ricevuti e dell'effettiva disponibilità.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non implica necessariamente che la relativa disponibilità sia definitivamente riservata fino alla conclusione dell'ordine.
Qualora, durante l'elaborazione di un ordine, emerga un problema di disponibilità, forniremo al consumatore le informazioni pertinenti e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prezzi e costi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito e, in particolare, quelli visualizzati durante la fase di conclusione dell'ordine.
Eventuali variazioni di prezzo successive non modificano, nei casi previsti dalla legge, il prezzo applicabile a un ordine validamente concluso.
Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili saranno indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi non comunicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ordini e conclusione del contratto
Prima di inviare un ordine, l'utente deve verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, l'indirizzo di consegna e le altre informazioni relative all'ordine.
L'invio dell'ordine avviene attraverso le procedure disponibili sul sito.
Le informazioni relative all'ordine e le eventuali comunicazioni di conferma possono essere trasmesse per via elettronica.
L'accettazione dell'ordine e il momento di conclusione del contratto sono determinati secondo la procedura indicata sul sito e la normativa applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.
Qualora siano necessari ulteriori passaggi per la conclusione dell'ordine, tali passaggi saranno indicati durante il processo di acquisto.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente indicati durante la fase di checkout.
L'utente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato per completare l'acquisto.
Non è necessario fornire tramite normali comunicazioni e-mail dati sensibili quali il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza, le password o altri codici di autenticazione.
Qualora un ordine non possa essere elaborato per motivi legittimi, quali problemi di disponibilità, pagamento o natura tecnica, forniremo al consumatore le informazioni pertinenti.
Qualora sia già stato effettuato un pagamento e sia dovuto un rimborso, procederemo secondo la normativa applicabile e le politiche pubblicate sul sito.
Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto.
Le principali modalità di trasporto utilizzate comprendono DHL e UPS.
Dopo la consegna dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
Per ordini di importo inferiore a 76,55 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,68 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 76,55 €, la spedizione è gratuita.
Gli importi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti secondo quanto indicato sul sito.
Abbiamo incaricato i fornitori logistici di occuparsi delle attività relative allo sdoganamento. In condizioni normali, il consumatore non dovrebbe pertanto sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento.
Dopo la spedizione, il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere un certo tempo.
Per informazioni complete sulle modalità di spedizione, sui tempi indicativi, sui costi e sulla gestione delle anomalie di consegna, il consumatore può consultare la Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.
Cancellazione degli ordini
Un ordine che non è ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione.
Il consumatore deve inviare la richiesta il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail, poiché l'ordine potrebbe entrare nel processo di preparazione o spedizione mentre la richiesta viene elaborata.
Per richiedere la cancellazione, il consumatore può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.
È opportuno indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione è possibile, procederemo alla cancellazione e comunicheremo al consumatore l'esito della richiesta.
Un ordine già affidato al vettore per la spedizione, in linea generale, non può essere cancellato attraverso la normale procedura di cancellazione.
In tale situazione, il consumatore può fare riferimento alla Politica di reso e rimborso e alla normativa applicabile per verificare le procedure eventualmente disponibili dopo la consegna.
La cancellazione di un ordine e il diritto legale di recesso sono istituti distinti.
Il fatto che un ordine sia già stato spedito e non possa essere cancellato attraverso la normale procedura non pregiudica eventuali diritti del consumatore previsti dalla legge.
Per informazioni complete, il consumatore può consultare la Politica di cancellazione degli ordini pubblicata sul sito.
Resi e rimborsi
I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito, che integra i presenti Termini e condizioni.
Offriamo una garanzia commerciale volontaria di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, soggetta alle condizioni indicate nella relativa politica.
Il periodo di 30 giorni costituisce un beneficio commerciale volontariamente offerto e non deve essere confuso con eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.
Per i resi effettuati nell'ambito della garanzia commerciale di 30 giorni, possono essere applicate le condizioni previste dalla relativa politica, comprese eventuali condizioni relative allo stato del prodotto e alla procedura di restituzione.
Tali condizioni commerciali non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando applicabile, il consumatore può inoltre esercitare il diritto legale di recesso entro il termine previsto dalla normativa vigente, senza dover fornire una motivazione e mediante una dichiarazione esplicita.
L'esercizio del diritto legale di recesso non è subordinato all'approvazione preventiva da parte nostra e non dipende dalla garanzia commerciale volontaria di 30 giorni.
Il diritto di recesso è soggetto alle condizioni, ai termini e alle eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta nell'ambito della garanzia commerciale di 30 giorni.
Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, la procedura commerciale consiste, ove applicabile, nella restituzione del prodotto acquistato e nel relativo rimborso, seguiti da un nuovo ordine.
Questa procedura non limita eventuali rimedi previsti dalla legge per prodotti difettosi, non conformi o erroneamente consegnati.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il consumatore riceva un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, deve contattarci utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Quando possibile, è utile fornire il numero dell'ordine e fotografie del prodotto, dell'imballaggio o del problema riscontrato.
Esamineremo la situazione e proporremo una soluzione appropriata in base alle circostanze del caso e ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
A seconda della situazione e nei limiti previsti dalla legge, la soluzione può comprendere la restituzione del prodotto, la sostituzione quando disponibile, una riparazione o un rimborso.
Informazioni fornite dal consumatore
Il consumatore è responsabile di fornire informazioni accurate e complete durante il processo di acquisto.
In particolare, l'indirizzo di consegna e i dati di contatto devono essere verificati attentamente prima della conclusione dell'ordine.
Se il consumatore si accorge di aver fornito informazioni errate, deve contattarci il prima possibile.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile modificare determinate informazioni in tempo utile.
Faremo comunque il possibile per assistere il consumatore in base allo stato effettivo dell'ordine e alle possibilità operative disponibili.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
A seconda delle circostanze, il trattamento dei dati personali può essere fondato sul consenso dell'utente, sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, sull'adempimento di obblighi di legge, sul perseguimento di interessi legittimi o su altre basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili.
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L'utente può gestire le proprie preferenze e, nei casi previsti, revocare il consenso precedentemente prestato.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookie, il consumatore può consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, descrizioni e altri materiali, appartengono a Pellavryn o sono utilizzati sulla base di diritti o autorizzazioni appropriate.
I contenuti del sito non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e a correggere, per quanto ragionevolmente possibile, eventuali problemi tecnici.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o completamente esente da interruzioni.
Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi di rete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tali circostanze non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per danni derivanti da eventi o circostanze che non possono essere ragionevolmente controllati o evitati.
Tale disposizione non esclude né limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Non sono inoltre esclusi eventuali obblighi o responsabilità derivanti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti, sicurezza, tutela dei consumatori o altre disposizioni imperative.
Forza maggiore
Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sui tempi di consegna.
Tali circostanze possono comprendere, a titolo esemplificativo, eventi naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni delle reti di trasporto, problemi infrastrutturali, eventi pubblici, provvedimenti delle autorità o altri eventi imprevedibili.
In presenza di tali circostanze, adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti sull'ordine e informeremo il consumatore quando ciò sia necessario e possibile.
Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana e delle pertinenti disposizioni del diritto dell'Unione europea applicabili ai rapporti con i consumatori.
Le disposizioni dei presenti Termini e condizioni non intendono privare il consumatore delle tutele obbligatorie previste dalla legge del Paese in cui risiede, quando tali tutele siano applicabili.
In caso di controversia, incoraggiamo il consumatore a contattarci preventivamente per consentirci di esaminare la questione e cercare, ove possibile, una soluzione.
Il consumatore mantiene in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organismi, alle autorità competenti o agli organi giudiziari aventi giurisdizione secondo la normativa applicabile.
Modifiche ai Termini e condizioni
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per riflettere modifiche al sito, ai servizi offerti, alle procedure di acquisto o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini validamente conclusi prima dell'entrata in vigore delle modifiche, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più recente dei Termini e condizioni.
Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, alla cancellazione, ai resi, ai rimborsi o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
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Sito web: pellavryn.com
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